AGB

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen und Käufe über den Online-Shop von Pfotenträume unter pfotentraeume.ch.

Vertragspartner ist:

Pfotenträume
Evelyne Stettler
Aeschwuhrstrasse 1
4800 Zofingen
Schweiz
me@pfotentraeume.ch

Mit einer Bestellung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde diese AGB.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss dar.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Bestellbestätigung versendet.

Pfotenträume behält sich vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn ein Produkt oder das benötigte Material nicht mehr verfügbar ist.

3. Handarbeit und Produktdarstellung

Viele Produkte von Pfotenträume werden in Handarbeit gefertigt. Dadurch können geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Verarbeitung oder Positionierung von Mustern entstehen. Diese machen jedes handgefertigte Produkt individuell und stellen keinen Mangel dar.

Farbdarstellungen auf Bildschirmen können je nach Gerät und Bildschirmeinstellung vom tatsächlichen Produkt abweichen.

4. Massanfertigungen und personalisierte Produkte

Produkte, die nach individuellen Angaben, Massen, Farbwünschen oder anderen persönlichen Vorgaben angefertigt werden, gelten als Massanfertigungen bzw. personalisierte Produkte.

Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Anfertigung erforderlichen Angaben und Masse vollständig und korrekt zu übermitteln.

Bei Hundegeschirren ist insbesondere auf ein korrektes Ausmessen des Hundes gemäss den von Pfotenträume bereitgestellten Hinweisen zu achten.

Massanfertigungen und personalisierte Produkte sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Davon unberührt bleiben Ansprüche aufgrund eines nachweisbaren Mangels.

5. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Versandkosten werden zusätzlich berechnet und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Pfotenträume behält sich vor, Preise jederzeit anzupassen. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

6. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Bearbeitung bzw. der Versand der Bestellung nach Eingang der Zahlung.

Bei individuell angefertigten Produkten kann mit der Herstellung nach Zahlungseingang begonnen werden.

7. Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte.

Da ein Teil der Produkte individuell und in Handarbeit hergestellt wird, kann die tatsächliche Lieferzeit insbesondere bei hohem Bestellaufkommen, Veranstaltungen oder Materialengpässen abweichen.

Sollte sich eine Bestellung wesentlich verzögern, informiert Pfotenträume die Kundin bzw. den Kunden.

8. Versand und Versandkosten

Der Versand erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Die aktuell geltenden Versandkosten werden im Online-Shop bzw. während des Bestellvorgangs ausgewiesen.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern, Abgaben oder Gebühren anfallen. Diese sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, von der Empfängerin bzw. dem Empfänger zu tragen.

9. Verfügbarkeit

Pfotenträume bemüht sich, die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte aktuell zu halten.

Insbesondere bei Verkäufen an Veranstaltungen kann es vorkommen, dass ein Produkt gleichzeitig im Online-Shop noch als verfügbar angezeigt wird, obwohl es bereits verkauft wurde.

Ist ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar, nimmt Pfotenträume Kontakt mit der Kundin bzw. dem Kunden auf. Sofern möglich, kann eine Nachfertigung oder eine Alternative angeboten werden. Ist dies nicht möglich oder nicht gewünscht, wird der bereits bezahlte Betrag für das nicht lieferbare Produkt zurückerstattet.

10. Rückgabe und Umtausch

Pfotenträume gewährt für nicht personalisierte und nicht individuell angefertigte Produkte freiwillig ein Rückgaberecht von 5 Tagen ab Erhalt der Ware.

Eine Rückgabe muss innerhalb dieser Frist mitgeteilt werden. Die Ware muss anschliessend unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Nach ordnungsgemässem Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der entsprechende Warenwert zurückerstattet.

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:

Massanfertigungen
personalisierte Produkte
speziell auf Kundenwunsch angefertigte Produkte
speziell für eine Kundin oder einen Kunden bestellte Artikel

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.

11. Mängel und Gewährleistung

Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die erhaltene Ware nach Erhalt auf offensichtliche Mängel oder Transportschäden zu prüfen und Pfotenträume festgestellte Mängel möglichst zeitnah mitzuteilen.

Für nachweisbare Material- oder Herstellungsfehler gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Normale Abnutzung, unsachgemässe Verwendung, Beschädigungen durch den Hund, falsche Pflege oder Veränderungen am Produkt durch die Kundin bzw. den Kunden gelten nicht als Mangel.

Bei berechtigten Mängeln entscheidet Pfotenträume im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten über eine geeignete Lösung, beispielsweise Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung.

12. Reparaturen und Service

Pfotenträume bietet nach Möglichkeit auch Reparaturen an eigenen Produkten an.

Ob eine Reparatur möglich ist und welche Kosten dafür entstehen, hängt vom Zustand des Produkts und vom erforderlichen Aufwand ab und wird individuell beurteilt.

Schäden aufgrund normaler Abnutzung oder Verwendung sind nicht automatisch Bestandteil der Gewährleistung.

13. Haftung

Pfotenträume haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf eine schuldhafte Vertragsverletzung zurückzuführen sind.

Eine Haftung für Schäden aufgrund unsachgemässer Verwendung, falscher Grössenwahl, eigenmächtiger Veränderungen am Produkt oder nicht bestimmungsgemässer Verwendung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, Produkte regelmässig auf Verschleiss und Beschädigungen zu überprüfen und beschädigte Produkte nicht weiterzuverwenden.

14. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sind in der separaten Datenschutzerklärung auf pfotentraeume.ch zu finden.

15. Änderungen der AGB

Pfotenträume behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen.

Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichte Fassung der AGB.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Stand: September 2026